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Marketing
"Marketing ist die Planung, Organisation, Durchführung und Kontrolle
sämtlicher Unternehmensaktivitäten, die durch eine Ausrichtung des
Leistungsprogramms am Kundennutzen darauf abzielen, absatzmarktorientierte
Unternehmensziele zu erreichen." (M. Bruhn)
Marketing-Management=Marktorientierte Unternehmensführung
Basis: Analyse der Bedürfnisse, Wünsche, Probleme und Präferenzen
von Nachfragern.
Marketing-Denkweise: Jedes auf Gewinn ausgerichtete Unternehmen lebt nur vom und
für den Markt. Damit wird eine Denkweise geschaffen, die das gesamte Unternehmen am
Markt orientiert.
Marketing-Mix: Die von einer Unternehmung zu einem Beobachtungszeitraum
eingesetzte, nicht zwingend optimale Kombination absatzpolitischer maßnahmen. (Die
Interdependenzen der Wirkungsweisen bestimmter Maßnahmen können nicht immer
vorhergesehen werden)
Bereiche des Marketing
- Bedarfsforschung (kaufverhaltensrelevante psychische Prozesse, soziale
Determinanten, Massenkommunikation)
- Lenkungsentscheidungen (strategische Ziele, Finanzziele, Marktziele,
...)
- Marketingorganisation (Personal, Arbeitsdefinitionen,
Organisationsstrukturen, Kompetenzen, ...)
- Informationsbeschaffung (Haushaltspanel, Einzelhandelspanel,
EDV-unterstützte Datengewinnung, Beobachtung, Experiment, ...)
- Produktforschung(Produktideenfindung, Ideenfilterung, Produktentwicklung,
Produkt- und Markttest, verpackungspolitische Entscheidung, markenpolitische
Entscheidung, Produktdesign, ...)
- Sortimentspolitik (Sortimentstiefe, Sortimentsbreite)
- Distributionspolitik (Logistik, Absatzwege: Fabrikverkauf, Versand,
Filialisierung, Großhandel, Franchising, Marktpflege, ...)
- Preis- und Konditionenpolitik (Fabrikabgabepreise, Rabatte, Hauskredite,
Lieferfristen, ...)
- Kommunikationspolitik (Medienauswahl, Kommunikationsinhalte,
Wirkungsanalyse, Kampagnen, Sponsoring, Promotions, Merchandising, Public Relations,
Corporate Identity (Erscheinungsbild der Unternehmung in der Öffentlichkeit),
Internetpräsentation, ...)
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