Verbraucherverhalten von IKEA-Besuchern
(Projektarbeit der Klasse 11b an der MPS Kiel)

1. Ankunft und Verbraucherklassifikation

Eine vierköpfige Familie, bestehend aus Mutter (35), Vater (40), einem Sohn (2) und einem Baby (1) parkten mit ihrem VW Van (BJH: 1997) um 11:10 Uhr auf dem IKEA-Parkplatz vor dem Haus.

2. Besuch der Möbelausstellung

Um 11:15 Uhr betrachteten sie eine Küche und untersuchten einige Regale.
An der TV-/HIFI-Abteilung zeigte die Familie keinerlei Interesse.
Um 11:25 Uhr betraten sie die Esszimmerabteilung, schauten sich aber nur einige Kinderstühle und Tische an.

Anschließend, um 11:35 Uhr erreichten sie die Badezimmerabteilung, in der sie Badezimmerzubehör und Handtücher ausprobierten und sich Wasserhähne anschauten. Um 11:40 Uhr kamen sie in der Kinderabteilung an und ließen die Kinder Spielsachen und Hocker ausprobieren und nahmen Stofftiere für die Kinder mit. (Fledermaus und Spinne).

3. Besuch der Markthalle

In der SB-Markthalle betrachtete die Familie um 11:45 Uhr Gläser und Becher.
Um 11:50 Uhr kamen sie in die Textilienabteilung und betrachteten Vorhänge. Die Mutter interessierte sich besonders für die Decken.
Um 11:55 Uhr betraten sie die Dekoabteilung.
Sie schauten sich Bilder und Poster an. Der Vater kaufte für seinen kleinen Sohn ein Bild. In der Beleuchtungsabteilung, um 12:00 Uhr, testeten sie Kinderlampen und normale Beleuchtungskörper. Besonders die Wandbeleuchtungen taten es ihnen an.
An der Pflanzenabteilung, welche sie um 12:10 Uhr durchquerten, zeigten sie keinerlei Interesse.

4. Besuch der SB-Möbelhalle

Sie durchquerten um 12:15 Uhr die Möbel-SB und bezahlten ihr Waren. Danach gingen sie zum Auto.

5. Warenkorb und Abfahrt

Sie gingen durch den Ausgang zu ihrem Wagen, der auf dem Parkplatz stand. Dort verstauten sie im Kofferraum die Kuscheltiere und das Bild.

6. Verbraucherverhalten des Verbrauchertyps

Die Familie wollte anscheinend ein Kinderzimmer für ihre Kinder einrichten. Sie guckten neben Kindermobiliar auch nach Spielsachen und Einrichtungsgegenständen für andere Bereiche der Wohnung. Der Einkaufsbesuch dauerte nicht so lange, da die Kinder langsam ihr Interesse verloren und sich sicher bald beschwert hätten.


Kiel, den 30.09.2003
Autoren: Patrick Groot, Kristian Klaus, Jennifer Klein


(Die Personen auf den Bildern stellen nicht die im Text beschriebenen
Personen dar.)