1. Ankunft und Verbraucherklassifikation
Um 9.30 Uhr erreicht eine ca. 30 Jahre alte weibliche Person IKEA mit einem ca. 9
Jahre alten Ford Fiesta mit Plöner Kennzeichen. Die Frau hat lange dunkelblonde
leicht gewellte Haare; sie trägt eine alte Regenjacke und eine alte Jeans in dunklen
Farben. Sie sieht etwas müde aus und noch nicht sehr einkaufslustig. Sie erweckte
den Eindruck einer "Ökofrau".
2. Besuch der Möbelausstellung
Nach Betreten des Gebäudes (9.30 Uhr) läuft die Frau schnell und ohne
jedes Interesse durch die Möbelabteilung, durch die Wohnzimmerabteilung, durch die
Musik TV Möbelabteilung und zeigt erst bei der Esszimmerabteilung ein leichtes
Interesse, indem sie einen Esstisch flüchtig betrachtet. Dort hält sie sich
allerdings nicht lange auf,sondern geht zügig weiter, erst bei der Badabteilung
kommt sie zum Stehen und betrachtet kurz kleine Bastkörbe und Kleiderbügel,
ohne sie in die Hand zu nehmen oder etwas davon einzupacken. Dann geht sie weiter und
kommt um 9.35 Uhr bei den Stofftieren der Kinderabteilung an. Dort betrachtet sie ein
kleines Spinnenstofftier genauer, sie nimmt es in die Hand, guckt es genau von allen
Seiten an, legt es schließlich doch wieder zurück und hetzt in die Markthalle
weiter.
3. Besuch der Markthalle
Um 9.37 Uhr kommt die Zielperson im Kochshop an. Dort wendet sie sich der rechten
Seite der Halle zu, wo Duftkerzen und Ähnliches stehen. Sie betrachtet die
Duftkerzen kurz, geht dann aber wieder weiter. Sie geht wieder sehr schnell ohne den
Abteilungen weitere Beachtung zu schenken und bleibt erstmals länger in der
Abteilung Glas- und Porzellan. Dort guckt sie sich verschiedene Kerzenständer und
Vasen an, nimmt sie kurz in die Hand, legt sie wieder zurück und geht weiter. Nach
ein paar Metern kehrt sie aber wieder zurück, greift sich zielsicher einen
Kerzenständer und eine Packung grüner Kerzen und packt sie ein. Dann geht sie
wieder sehr zügig weiter und bleibt erst in der Bilder- und Bilderrahmenabteilung
stehen, guckt sich verschiedene Bilderrahmen an, nimmt sie in die Hand. Dann behält
sie 2, zögert und nimmt sich noch einen dritten.
4. Besuch der SB-Möbelhalle
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In der SB-Möbelhalle bleibt sie gar nicht stehen und hetzt nur bis zu den
Kassen durch. |
5. Warenkorb und Abfahrt
Die Frau kauft an der Kasse Kerzenständer, grüne Kerzen und 4
Holzbilderrahmen. Dafür bezahlt sie etwa 20 Euro. Nach dem Bezahlen geht sie
zielstrebig zu ihrem Auto, ohne dem Essensshop Beachtung zu schenken und fährt
los.
6. Verbraucherverhalten des Verbrauchertyps
Die 30jährige Frau ist ein sehr hektischer und gestresster Verbrauchertyp. Sie
schien sich in dem IKEA-Gebäude auszukennen, aber keinen Bedarf an grösseren
Einrichtungsgegenständen zu haben. Ihr einziges Interesse galt Kleinigkeiten wie
Kerzen und Bilderrahmen.
Kiel, den 30.09.2003
Inga Walkenhorst und Anna Wohlert
(Die Personen auf den Bildern stellen nicht die im Text beschriebenen
Personen dar.)
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