1. Ankunft und Verbraucherklassifikation
Um 9.55 Uhr erreichen die zwei Zielpersonen per Fahrrad den Eingang des Ikea
Gebäudes. Sie sind beide weiblich und ungefähr 20 Jahre alt, blond- und
braunhaarig und dem Wetter angepasst warm gekleidet, jedoch ansonsten recht unscheinbar.
Zu erwähnen ist jedoch noch, dass beide einen Rucksack tragen.
2. Besuch der Möbelausstellung
Nach Betreten des Gebäudes beginnt die Einkaufstour der beiden Frauen nun in
der Abteilung "Wohnzimmer". Sie gehen langsam umblickend voran und bleiben
schließlich vor einem 2-er Sofa stehen und betrachten es längere Zeit. Weiter
geht es zu einem schrill-farbenen Sessel, der dann auch nicht nur betrachtet sondern auch
Probe gesessen wird. Nun (10.20 Uhr) ist die Abteilung "Esszimmer" erreicht, doch der
Aufenthalt hier ist sehr kurz, da kein Interressse der Testpersonen vorhanden ist. Dies
ändert sich jedoch als sie die Abteilung "Schlafzimmer" betreten. Die blonde Frau
testet begeistert ein Bett, während die Braunhaarige sich einem Nachttisch widmet.
Nach kurzer Zeit (10.25 Uhr) wird interessenlos die Abteilung "Badezimmer" durchquert.
Nun sind wir bei "Arbeiten mit Ikea" angekommen.
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Hier setzen sich jede auf einen Schreibtischstuhl, schenken ihm aber
schließlich keine besondere Beachtung mehr und gehen weiter. Sie gehen dann
durch die "Kinder"- Abteilung, blicken sich um und zeigen auf auffallende
Kuscheltiere(großer Eisbär, Spinne) und schrille Teppiche (Elch-Teppich,
buntgepunkteter Teppich) bleiben aber nicht stehen und verlassen schließlich
die Möbelausstellung. |
3. Besuch der Markthalle
Nach betreten der Markthalle gehen beide Personen direkt in den "Cookshop" und beginnen
getrennt zu suchen. Dort findet jede, was sie sucht; die Braunhaarige schnappt sich ohne
länger zu zögern einen schlichten Schneebesen und eine ebenfalls schlichte
Eieruhr. Währenddessen steht die Blonde vor einer großen Kiste mit Nudelkellen
und entschließt sich nach einiger Zeit für zwei davon. Zufrieden setzen beide
die Ikea Tour fort und lassen die Abteilungen "Wohnbereich" und "Stoffe" ohne sonderliche
Beachtung hinter sich. Bei "Bett-Textilien" jedoch halten sie sich nun wieder länger
auf und beraten sich gegenseitig bei der Betrachtung von zwei verschiedenen
Bettwäschen. Diese lassen sie dann hinter sich und widmen sich der "Wand
Dekoration", wo sie sich sehr lange aufhalten und sich geradezu alle Bereiche der
Abteilung, jeder einzeln, angucken, aber nichts mitnehmen. Als sie sich dann wieder
zusammenschließen, betreten sie den Bereich "Bürozubehör" (10.45 Uhr),
der sie wiederum nicht interessiert und somit schnell durchlaufen wird. Bei den
"Pflanzen" schnappt sich die eine geradezu im Vorrübergehen einen Übertopf, ein
Angebot, und sie verlassen die Markthalle.
4. Besuch der SB-Möbelhalle
Die zwei Frauen durchqueren die SB-Möbelhalle in kurzer Zeit, da sie direkt zu
den Kassen gehen und sich nicht für die Waren interessieren.
5. Warenkorb und Abfahrt
Die Zielpersonen kaufen einen Schneebesen, 2 Nudelkellen, eine Eieruhr und einen
Übertopf. Interessant ist dabei, dass nur eine (die Braunhaarige) der beiden die
Ware bezahlt. Nach der Bezahlung schlendern sie noch einmal durch den "Schwedenshop",
gucken sich ein wenig um und verlassen dann das Gebäude. Erst vor ihrem Fahrrad
verstauen sie ihre Ware in ihren Rucksäcken und fahren schließlich davon.
6. Verbraucherverhalten des Verbrauchertyps
Die zwei jungen Frauen betreten gut gelaunt das IKEA Gebäude und starten
gelassen und ausgeglichen ihre Einkaufstour. Sie erfreuen sich an verschiedenen Artikeln,
probieren und betrachten munter, wenn auch nicht in jeder Abteilung. Doch auch dort, wo
sie kein Interesse zeigen, gehen sie unterhaltend und ruhig vorbei. Anfangs hat man nicht
den Eindruck, dass sie etwas bestimmtes suchen, was dann allerdings in dem "Cookshop"
wiederlegt wird. Trotzdem ändert sich, nachdem sie das Gesuchte fanden, ihr
Verhalten nicht. Die ausgelassene, glückliche Erscheinung der beiden Frauen bleibt
beständig.
Kiel, den 30.09.2003
Anna Wohlert und Inga Walkenhorst
(Die Personen auf den Bildern stellen nicht die im Text beschriebenen
Personen dar.)
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